Jakarta –
Ka Argo Bromo Anggek anjlok di stasiun Pegaden Baru, Subang, Jawa Barat. Kai Daop 6 Yogyakarta memutuskan untuk membatalkan hubungan kereta api Taksaka Travel Yogyakarta-Gambir dan Railroad Hubungan Balap Solo pada hari Sabtu (2/8).
Dilaporkan Di antaraDAOP 6 Manajer Hubungan Masyarakat Feni Novida Saragih memastikan penanganan penumpang sesuai dengan ketentuan dan mempertimbangkan faktor keselamatan yang ada.
“Kai Daop 6 juga telah memberikan 'pemulihan layanan' kepada penumpang kereta yang terkena dampak dan kami menyampaikan permintaan maaf maksimum,” kata Feni.
Gulir untuk melanjutkan konten
Menurut Feni, penumpang kereta yang terkena dampak akan mendapatkan layanan sesuai dengan peraturan yang berlaku, termasuk mengembalikan 100 persen di luar biaya pemesanan untuk kereta yang dibatalkan. Kai telah membuka pengembalian dana dan penjadwalan ulang layanan di semua pusat kontak Kai dan pusat kontak.
Petugas layanan pelanggan juga diperingatkan untuk memberikan bantuan dan solusi terbaik untuk penumpang. “Kai Daop 6 tetap berkomitmen untuk memprioritaskan keselamatan, kenyamanan, dan layanan yang sangat baik untuk semua pengguna layanan kereta api, serta secara aktif mengoordinasikan pemulihan operasional dengan unit kerja dan area operasi terkait,” kata Feni.
Dikenal, kereta api Argo Bromo Anggrek Kereta Api Jakarta-Semarang Hubungan anjlok di penempaan stasiun Peganden Baru, Kabupaten Subang, Jawa Barat, Jumat sekitar 15,47 WIB. Sebagai hasil dari kejadian tersebut, perjalanan sejumlah kereta dari dan ke berbagai stasiun di DAOP 4 Semarang. Selain itu, Kai juga menerapkan pola operasi berputar melalui rute selatan untuk beberapa kereta.
(Yesus/Isa)
