PT LION Ekspres (Paket Singa) menargetkan angka pertumbuhan kinerja pengiriman sebesar 40 persen pada semester pertama tahun ini. Chief Experience Officer Lion Parcel Budi Santoso mengatakan, target tersebut sama dengan pencapaian pada semester I tahun 2025.
Salah satu yang dilihat manajemen, aktivitas belanja di Pasar Tanah Abang, Jakarta Pusat, mulai meningkat jelang Ramadhan bulan ini. Meski awal Januari, aktivitas belanja belum terlalu tinggi.
“Di bulan Februari sepertinya pasarnya sudah mulai tumbuh, jadi kami masih optimis,” ujarnya dalam temu media di Jakarta, Selasa, 3 Februari 2026.
Budi mengatakan, pertumbuhan kinerja akan ditopang menjelang Ramadhan hingga Idul Fitri pada Maret 2026. Permintaan jasa pengiriman diperkirakan akan meningkat seiring dengan meningkatnya aktivitas belanja offline dan online.
Ketika volume pengiriman bertambah, kata Budi, yang jadi permasalahan adalah pengiriman last mile atau tahap akhir. Apalagi saat peak season hari raya seperti Ramadhan, kecepatan pengiriman menjadi hal yang sangat krusial.
Makanya kita perlu menambah kapasitas armada pengiriman, karena itu lebih menantang, ujarnya.
Untuk mempercepat pengiriman, Lion Parcel juga mempertimbangkan penambahan kurir untuk mendukung first mile hingga last mile. Namun manajemen akan melihat kinerja berdasarkan data dari masing-masing level.
Manajemen akan memperkuat kesiapan pelayanan menjelang periode Ramadhan 2026 pada berbagai aspek operasional yaitu peningkatan kapasitas gudang, armada, dan sumber daya manusia secara sementara. Upaya ini memastikan keandalan layanan di tengah meningkatnya permintaan pengiriman pada periode ini.
Lion Parcel juga melakukan optimasi pengalaman pelanggan dengan memperkuat aspek manusia dan sistem. Dari sisi masyarakat, tim layanan pelanggan siap memberikan respon yang lebih cepat dan informatif. Dari sisi sistem, Lion Parcel terus meningkatkan kemampuan teknologi dan sistem pendukungnya sehingga pelanggan dapat memperoleh informasi dengan lebih transparan dan akurat.
“Dengan memperkuat operasional dan meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan menjelang Ramadhan, kami ingin memastikan pelanggan tetap mendapatkan layanan yang andal di tengah meningkatnya permintaan,” kata Budi Santoso.
Pilihan Editor:
